よくあるご質問

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本サービスについて

Q .「くらしカエール」とは、どういうサービスですか?keyboard_arrow_down
A . シンプルに表現すると「家の交換」という新しい住宅契約のご提案です。
しかし、お互いのニーズが合う方とのマッチング、事前の契約事項の細かな取り決め等、安心してご契約頂く為に必要な準備は多岐にわたります。
弊社は、皆様に安心して「くらしカエール」をご利用頂けるよう、ソフト面~ハード面までトータル的にサービスを展開しております。
Q .このサービスのメリットを教えて下さい。keyboard_arrow_down
A . お互いに家の交換を行う事から住宅購入や賃貸とは違い、新たな家賃やローンがなくご希望の住宅に住めることです。新たに家を購入する事や家賃(敷金・礼金)を支払って賃貸住宅に住む事に比べれば、最低限の費用で転居が可能です。また、マンションや戸建てに住んでみたいという方や特定の地域へ住んでみたいという方がお試し的にこのサービスをご利用頂くケースもあります。
Q .知らない人に自宅を貸すのが不安です。keyboard_arrow_down
A . 本契約では、お互いの情報を充分に把握し、事前に契約条件も細部までご確認頂く事が重要です。
その為、お互いの情報を開示し、実際に面談も行って頂いた上で、100%ご納得頂いた上でのご契約となりますので、不安な内容が事前に解消されなければ、契約には至りません。
ご不安に感じることがあれば、いつでもご連絡下さい。
Q .登録を検討していますが、不特定多数の人に自分の自宅情報が見られるのが気になります。keyboard_arrow_down
A . 一般に公開される情報は、一般公開・会員公開・契約交渉のお相手側への公開に分かれております。
以下、概略となります。
  1. ① 一般公開
    住所(市区町村まで)、物件概要、画像(登録時に選定し、ご本人の承諾を得たもの)等になり、ご自宅の特定までは至りにくい情報を公開します。
  2. ② 会員公開
    一般公開に加えて、住宅環境、現在の生活環境を公開します。これは、住み替えを希望する会員の皆様に契約交渉を行うか否かを判断する要素となります。但し、この段階でも氏名・住所・家族構成等の個人情報は公開致しませんので、ご安心下さい。
  3. ③ 契約交渉のお相手側への公開
    契約の交渉開始に際しては、弊社が双方のお話を伺い、公開する情報の確認(ご本人の承諾)やお互いの契約希望条件をヒアリング致します。その結果、双方の合意が得られた場合のみ、情報開示並びに契約交渉を開始致します。
    ※ここで公開する情報には、個人情報が含まれておりますので、双方の合意が無ければ情報開示並びに契約交渉には至りません。どちらか一方の承諾があっても、もう一方のお相手の承諾が無ければ情報開示や契約交渉に進みませんので、ご安心下さい。
Q .希望の住宅がなかなか見つからない。keyboard_arrow_down
A . 本サイトの検索では、登録者の住宅情報から希望に近い住宅を探す事になりますが、すぐには希望する住宅が見つからないケースもございます。
また、皆様からご希望の多い物件は登録されても早期に契約に至る傾向にあります。
あらかじめ、希望する住宅条件を登録して頂くことで、ご希望の住宅が登録された際、新着情報としてお知らせすることも可能ですので、是非ご利用ください。

ご契約について

Q .契約途中で解約はできますか?keyboard_arrow_down
A . 原則として契約期間内の解約はできないものとお考え下さい。お相手の生活もある事から契約途中の解約は様々な制約が発生します。弊社より契約交渉前に重要な内容は充分に説明させて頂きますので、その上でご判断(ご契約)をお願い致します。 ※本契約では契約前に様々なケースを想定した契約事項の確認が重要となってきます。 弊社としては、契約後のトラブルをなくす為、重要な内容をお客様が完全に把握されるまで契約を推し進める営業は行っておりません。
Q .永住はできないのですか?keyboard_arrow_down
A . 本契約では、契約期間を定めますので、永住はできませんが、反面、契約が満了を迎えれば、今のご自宅に戻れる事からリスクを抑えてご希望の住宅に移り住んで頂くことができます。
Q .契約の延長は可能ですか?keyboard_arrow_down
A . 双方の合意があれば可能です。しかし、お相手の承諾が必要になる事から原則的には契約の延長は出来ないものとしてご認識頂いておく必要があります。
Q .契約中に住宅設備が故障した場合、どちらの負担になるのですか。keyboard_arrow_down
A . 契約書に詳細は記載しておりますが、経年による故障や使用上の原因によらない故障は、原則として貸主(所有者)の負担となります。また、使用上の原因による故障や破損は借主の負担で修理して頂きます。 ※物件の築年数に応じて契約内容を定めますので、それに基づきます。
Q .ペット(犬・猫)を飼うことは可能ですか。keyboard_arrow_down
A . 物件によって異なります。例えば、マンション等では契約者間で合意の意思があっても、管理規約の取り決め等の外的要因によりペットの飼育が出来ない場合もあります。
Q .転居先としてマンションが希望なのですが、マンション内の駐車場は借りられますか?keyboard_arrow_down
A . 分譲マンションの場合は、管理規約や管理組合の運営内容によって借りられないケースがあります。 例えば、マンション内の駐車場が足りず、マンション住民の中で順番待ちや空き駐車場が出たら抽選を行っている場合、他にも区分所有者を優先して貸し出ししている場合は、現実的に借りる事は難しく、近くの月極駐車場を契約する必要があります。
Q .契約が終わったらどういう手順で元の家に戻るのですか?keyboard_arrow_down
A . 契約期間満了日の約半年前からスケジュール調整に入ります。契約時の取り決めに従って内装の現状復旧(状況による)や引越日程の調整まで事前に予定を立てて、弊社が段取りを行います。

くらしカエールについて

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